Estimados accionistas, colaboradores, afiliados y pensionados:

Hablar de pensiones es un tema complejo, que muchas veces genera incertidumbre y preocupación. En Cuprum queremos cambiar esa visión: aspiramos a que cada persona se sienta acompañada, informada y en control de sus decisiones. Creemos que el sistema previsional debe estar al servicio de las personas, y nuestro rol es transformar el ahorro en una herramienta concreta para construir una vida con más oportunidades, seguridad financiera y bienestar.

Esa convicción guía todo lo que hacemos. Por eso, con gusto les presento la Memoria Integrada de AFP Cuprum correspondiente al año 2024. Esta memoria adopta de manera voluntaria los nuevos estándares de la CMF establecidos en la NCG 519, reflejando nuestro compromiso con la transparencia, la sostenibilidad y un gobierno corporativo de alto nivel.

Junto con esta memoria, desde el 2018 elaboramos el Reporte de Afiliados, una versión pensada especialmente para afiliados y pensionados. Este documento, único en la industria, entrega información detallada sobre las inversiones de los fondos, las comisiones cobradas y otros aspectos de nuestra gestión.

Preparación para la Reforma de Pensiones

El 2024 fue clave para el sistema previsional en Chile. La aprobación de la Reforma de Pensiones marca un antes y un después, con nuevos desafíos para todos quienes participamos en esta industria. En Cuprum asumimos este cambio con responsabilidad y visión de largo plazo, convencidos de que nuestro propósito es contribuir al bienestar financiero de las personas, hoy y mañana.

Desde el inicio del debate legislativo, participamos activamente aportando propuestas y visibilizando riesgos, tanto de forma directa como a través de la Asociación de AFP. Siempre con una mirada técnica y centrada en los afiliados, destacamos los beneficios y advertimos sobre posibles impactos. Algunas de nuestras observaciones fueron consideradas; otras siguen pendientes y requerirán atención futura. Hoy, con la reforma ya aprobada, estamos enfocados en una implementación rigurosa que resguarde los intereses de nuestros afiliados y fortalezca el sistema.

Sabemos que esta reforma traerá cambios profundos en nuestro modelo operativo. Por eso, nos anticipamos fortaleciendo nuestras capacidades internas, formando equipos especializados y desarrollando soluciones tecnológicas para adaptarnos con agilidad. Además, hemos puesto especial atención en la comunicación con afiliados y pensionados. A través de correos, webinars y contenido claro en nuestro sitio web, entregamos información útil y accesible para que puedan tomar decisiones informadas sobre su futuro.

Uno de los principales cambios será el paso desde el modelo de Multifondos a fondos generacionales, previsto para abril de 2027. Este modelo, que ajusta su composición de inversión según la edad de cada persona, representa una mejora respecto del sistema actual, ya que su horizonte de inversión más largo podría traducirse en mejores retornos y, por ende, en mejores pensiones. En Cuprum apoyamos esta idea, pero su éxito dependerá del diseño que establezca el regulador. Será fundamental contar con lineamientos claros, oportunos y técnicamente sólidos para que esta transición cumpla con su promesa.

Por nuestra parte, nos enorgullece contar con la experiencia, las capacidades y las herramientas necesarias para liderar este desafiante proyecto en beneficio de nuestros afiliados. A ello se suma el respaldo de nuestro controlador, Principal, uno de los mayores expertos a nivel global en la gestión de fondos generacionales. Su amplia trayectoria en esta materia -comprobada con éxito en mercados como Estados Unidos y México- nos otorga una ventaja clave para implementar este modelo innovador en Chile.

Resultados 2024: rentabilidad y confianza

Al cierre de 2024, los fondos administrados por Cuprum alcanzaron US$33 mil millones, y los cinco Multifondos obtuvieron rentabilidades reales positivas: Fondo A, 8,91%; Fondo B, 7,41%; Fondo C, 3,40%; Fondo D, 0,28%; y Fondo E, 0,40%. Estos resultados se lograron buscando siempre el mejor equilibrio entre rentabilidad y seguridad, en un año marcado por volatilidad en los mercados, debido a factores como políticas monetarias restrictivas en EE.UU., la desaceleración en China, tensiones geopolíticas, el precio del cobre y un dólar fuerte.

Centrados en las personas

Hoy, más de 569 mil afiliados y 84 mil pensionados confían en nosotros. Trabajamos para ofrecerles una experiencia ágil, cercana y personalizada. Por eso hemos invertido de forma constante en transformación digital, robusteciendo nuestras plataformas y mejorando el servicio.

Ese esfuerzo fue reconocido en 2024 con el primer lugar en el "Ranking de Empresas Innovadoras", en el índice de "Lealtad del Consumidor NPS", y con el Primer Lugar en la Categoría AFP del Ranking Empresas Humanas, del Premio de Reputación Corporativa 2024, lo que refleja el compromiso de nuestros equipos por mejorar la experiencia y bienestar de cada afiliado.

Compromiso con la equidad

En Cuprum, el 59% del equipo somos mujeres, quienes ocupamos el 46% de los cargos de liderazgo. Estos avances han sido reconocidos en premios como el Impulsa, el REDMAD a la Complementariedad de Género y el Ranking IMAD, que nos posicionó entre las 20 mejores empresas en inclusión y liderazgo femenino. Nos enorgullecen estos logros, pero sabemos que debemos seguir avanzando. La igualdad de oportunidades es un compromiso permanente y parte central de nuestra visión de futuro.

Comprometidos con un futuro sostenible

Así como nuestros afiliados nos inspiran, la inversión en el futuro nos moviliza. Estamos comprometidos en elegir inversiones que busquen rentabilidad y generen un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Por ello, desde 2019 adoptamos principios de inversión responsable, priorizando la rentabilidad junto al impacto social y ambiental. En 2024 nos invitaron a ser parte del Asset Owners Committee de los Principles for Responsible Investment (PRI) de la ONU y participamos en la Mesa de Finanzas Verdes del Ministerio de Hacienda. Además, fuimos reconocidos por ALAS20 por nuestro liderazgo en inversiones sostenibles dentro de la industria de AFP.

Nuestra estrategia: anticipación, excelencia y equipo

Con más de 40 años en la industria, sabemos que construir un futuro financiero sólido requiere algo más que adaptarse: exige anticiparse, innovar y superar estándares, alineándonos con los cambios regulatorios, tecnológicos y las expectativas de quienes confían en nosotros.

En 2024 impulsamos un plan estratégico enfocado en el nuevo contexto previsional y en nuestro propósito: expandir las oportunidades del mañana y aportar, con acciones concretas, a la seguridad financiera de nuestros afiliados. Esta estrategia se basa en tres pilares: entregar la mejor rentabilidad, brindar la mejor experiencia de servicio y ofrecer la mejor asesoría personalizada. En cada uno trabajamos con foco, responsabilidad y excelencia.

Esta combinación define nuestra propuesta de valor. Es el camino para activar el futuro de nuestros afiliados con compromiso, confianza y resultados.

Nuestro lema, "Experiencia, constancia y un equipo experto", resume quiénes somos. Para visibilizarlo, desarrollamos una campaña institucional junto a figuras del deporte nacional, destacando el acompañamiento permanente, la asesoría especializada en cada etapa de la vida y un servicio que equilibra profesionalismo y cercanía.

Gracias por acompañarnos

En nombre del directorio, agradezco el compromiso de los más de 1.300 colaboradores de Cuprum. Su talento, vocación y esfuerzo diario hacen posible cada logro que compartimos en esta Memoria. Son quienes encarnan nuestros valores, acompañan a nuestros afiliados con empatía y ponen excelencia en cada acción.

También agradezco a nuestros afiliados, pensionados y accionistas por la confianza que nos entregan y por impulsarnos a seguir mejorando.

En Cuprum creemos en construir un mejor futuro previsional. Sabemos que fortalecer el sistema requiere visión, consistencia y responsabilidad. Por eso seguiremos avanzando con convicción, innovando con propósito y actuando con rigurosidad técnica. Porque detrás de cada decisión hay una persona que espera resultados concretos, mejores pensiones y un sistema más sólido, sostenible y cercano.

Daniela Zecchetto Guasp
Presidenta del Directorio
AFP Cuprum