N°1 Lealtad del Consumidor 2025
Este premio se considera un reconocimiento de los mismos clientes a las compañías, al ser ellos quienes evalúan la experiencia que han tenido tras consumir sus producto o servicio, lo que se correlaciona con su lealtad a esas marcas. Este ranking realizado anualmente -desde hace 13 años- se construye en base a un Benchmark de NPS, realizado por Alco Consultores junto a la Escuela de Negocios de la Universidad de Los Andes (ESE).
Metodología Panel y cuestionario autoaplicado CAWI (Computer Asssited Web Interviewing)
- Target: cotizantes de las AFP evaluada en Región Metropolitana
- Muestra: 1.327 encuestas con cuota objetivo por marca de 200 evaluaciones (aprox)
Indice NPS Relacional. Pregunta: Pensando en su experiencia como cotizante, ¿Qué tan probable es que usted recomiende la AFP (Insertar marca) a un familiar o amigo?, En una escala de 0 a 10 donde 0 significa “Con toda seguridad NO la recomendaría” y 10 significa “Con toda seguridad SÍ la recomendaría”.
NPS = %promotores (notas 9 y 10) - % detractores (notas 0-6)
AFP N°1 en Innovación 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025
Por quinto año consecutivo somos reconocidos como la AFP más innovadora, lo que refleja nuestro compromiso por ir más allá para encontrar soluciones y ofrecer la mejor experiencia a nuestros afiliados. El Ranking Most Innovate Companies -el más importante del país en la materia- mide y premia la consistencia en las variables que permiten a las compañías tener capacidades de innovación y eficiencia, de manera sistemática y sostenible en el tiempo, siendo así un real aporte a la sociedad, medio ambiente y/o a sus clientes. Este ranking es realizado por la consultora MIC Innovation y el Centro de Innovación y Emprendimiento de la Escuela de Negocios de la Universidad de Los Andes (ESE).
El ranking usa como modelo teórico, un modelo CMM (Capabilities Maturity Model) denominado Most Innovative Companies y, cómo metodología de medición, MIC Diagnostics. Dejo resumen a continuación:
Objetivo y alcance:
MIC evalúa la madurez de las capacidades de innovación de las organizaciones para diagnosticar su estado, orientar su desarrollo y compararlas dentro y entre industrias, destacando a aquellas que han institucionalizado la innovación como sistema de gestión.
Marco y enfoque:
La metodología se basa en los Capability Maturity Models (CMM): la instalación de capacidades ocurre por etapas no se pueden saltar (avance discreto), cada una con prácticas y procesos propios. El avance típico es de 18–24 meses por nivel y cada etapa funciona como un sistema que se apoya en la precedente. Para cada área se exige que las prácticas estén definidas, provistas, ejecutadas de forma sistemática, medidas y verificadas.
Componentes evaluados (9):
1) Definición estratégica de la innovación; 2) Compromiso de la alta dirección; 3) Gestión de personas; 4) Cultura de innovación; 5) Organización de la unidad de innovación; 6) Presupuesto de innovación; 7) Uso de activos estratégicos (tecnología y conocimiento); 8) Proceso de gestión de la innovación; 9) Impacto de la innovación en el valor de la empresa.
Niveles de madurez (5):
- Nivel 1 – Inicial: logros ad‑hoc, liderazgo “heroico”, sin procesos formales.
- Nivel 2 – Repetible: responsable de innovación, pocas iniciativas/año, gestión aún no sistemática.
- Nivel 3 – Definido: procesos formalizados para innovación incremental; cultura y medición de impacto.
- Nivel 4 – Administrado: portafolios diferenciados; innovación adyacente; colaboración con startups y CVC.
- Nivel 5 – Optimizado: innovación transformacional integrada a la estrategia; procesos extensos y arraigados; alto impacto en resultados.
Proceso de medición (MIC Diagnostic©):Triangula múltiples fuentes: Entrevistas a Ejecutivos Clave (EEC); Formulario de Autoevaluación (FAE); encuestas online de confirmación a colaboradores; y análisis de información pública de la industria para contextualizar y validar hallazgos.
Resultado y uso:Cada empresa obtiene un nivel de madurez y un posicionamiento relativo en su categoría; el ranking resalta a quienes demuestran capacidad instalada y sostenida de innovar.
N°1 en Inversiones Sostenibles 2025
Fuimos distinguidos como la AFP líder en inversión Responsable en la Agenda Líderes Sustentables 2025, y -a su vez- la 4ta a nivel nacional entre todas las industrias. Este premio da cuenta de nuestro compromiso con una estrategia de inversiones sostenible. Este ranking realizado por ALAS20, analiza y destaca la excelencia en la divulgación de información sobre las políticas y prácticas de inversión responsable, junto a los criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) que son considerados para la toma de decisiones al invertir.
N°1 Lealtad del Consumidor 2024
Este premio se considera un reconocimiento de los mismos clientes a las compañías, al ser ellos quienes evalúan la experiencia que han tenido tras consumir sus producto o servicio, lo que se correlaciona con su lealtad a esas marcas. Este ranking realizado anualmente -desde hace 13 años- se construye en base a un Benchmark de NPS, realizado por Alco Consultores junto a la Escuela de Negocios de la Universidad de Los Andes (ESE).
N°1 en Inversiones Sostenibles 2024
Fuimos distinguidos como la AFP líder en inversión Responsable en la Agenda Líderes Sustentables 2024, y -a su vez- la 4ta a nivel nacional entre todas las industrias. Este premio da cuenta de nuestro compromiso con una estrategia de inversiones sostenible. Este ranking realizado por ALAS20, analiza y destaca la excelencia en la divulgación de información sobre las políticas y prácticas de inversión responsable, junto a los criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) que son considerados para la toma de decisiones al invertir.
Fuimos distinguidos como la AFP líder en inversión Responsable en la Agenda Líderes Sustentables 2024, y -a su vez- la 4ta a nivel nacional entre todas las industrias. Este premio da cuenta de nuestro compromiso con una estrategia de inversiones sostenible. Este ranking realizado por ALAS20, analiza y destaca la excelencia en la divulgación de información sobre las políticas y prácticas de inversión responsable, junto a los criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) que son considerados para la toma de decisiones al invertir.
AFP N°1 en Innovación 2021, 2022, 2023 y 2024
Por cuarto año consecutivo somos reconocidos como la AFP más innovadora, lo que refleja nuestro compromiso por ir más allá para encontrar soluciones y ofrecer la mejor experiencia a nuestros afiliados. El Ranking Most Innovate Companies -el más importante del país en la materia- mide y premia la consistencia en las variables que permiten a las compañías tener capacidades de innovación y eficiencia, de manera sistemática y sostenible en el tiempo, siendo así un real aporte a la sociedad, medio ambiente y/o a sus clientes. Este ranking es realizado por la consultora MIC Innovation y el Centro de Innovación y Emprendimiento de la Escuela de Negocios de la Universidad de Los Andes (ESE).
AFP N°1 en Reputación Corporativa 2024
Este premio a las Empresas Humanas reconoce a las compañías por su reputación desde la percepción de los consumidores. Para esto se realiza una evaluación integral -a las distintas marcas de las distintas industrias en Chile- considerando los aspectos que conforman la reputación de las diversas instituciones. como lo son la honestidad, la calidad, el aporte a las personas o sociedad, y también la sostenibilidad y lo financiero, entre otras dimensiones. El ranking de Empresas Humanas es realizado por True Brand y la Consultora mundial GFK.
Otros reconocimientos del año 2024:
- 1er lugar en sector Banca, Instituciones Financieras y Seguros: Cuprum recibe este premio, como reconocimiento a ser la organización con los mejores indicadores en política de equidad de género. Otorgado por IMPULSA, Fundación ChileMujeres, PwC Chile y LT Pulso.
- 1er lugar en complementariedad de género en la categoría Grandes empresas – Multinacionales: REDMAD y Forbes Chile reconocen a Cuprum como una empresa líder en cambios y avances de balance de género corporativo 12° lugar en el ranking general: Cuprum se encuentra dentro del top 20 de un total de 136 empresas analizadas. Reconocida como una empresa que tiene un buen panorama con respecto a la participación femenina en la alta dirección de empresas.
- Ingreso al ranking como una de las 100 empresas con mejor reputación corporativa Merco Empresas: Cuprum recibe este reconocimiento tras la evaluación de la reputación y excelencia, considerando aspectos como resultados, responsabilidad social, ética, entre otros.
Líderes en Experiencia de Clientes
Nuestra AFP obtuvo el primer lugar de la industria en el indicador de Experiencia PXI (Praxis Xperience Index) de la consultora Praxis Human Xperience. Esta medición evalúa la experiencia de los clientes en los principales servicios del país, analizando tres grandes dimensiones: la efectividad (grado en que el cliente resuelve su necesidad), la facilidad (esfuerzo del cliente por resolverla) y el agrado (aspecto emocional de la experiencia).
Así, este reconocimiento materializa nuestro compromiso con nuestros afiliados, buscando mejorar continuamente su experiencia con nosotros y apoyándolos en todos sus procesos, con una asesoría personalizada y de alto estándar. Para ello, tanto a través de nuestros canales digitales como de nuestros asesores, los acompañamos en las diferentes etapas, manteniéndolos informados y ofreciéndoles soluciones de forma rápida, ágil y flexible.
Primer lugar de la industria en el indicador de Experiencia PXI (Praxis Xperience Index) de la consultora Praxis Human Xperience.
Agenda Líderes Sustentables
Es una agenda programática que busca impulsar el desarrollo sustentable desde la gestión empresarial y las decisiones de inversión en América Latina, como una vía efectiva para lograr un mundo más sustentable, equitativo e inclusivo.
Año a año el mercado financiero de cada país nomina a inversionistas con liderazgo en 3 categorías, para luego dar paso a un proceso de auditoría a las 10 mejores instituciones.
En 2020, AFP Cuprum fue nominada por el mercado en dos categorías, y tras la evaluación técnica de Governart, fundador de ALAS 20, obtuvimos los siguientes reconocimientos:
2º lugar en la categoría Líderes en Gobierno Corporativo, posición que nos hace merecedores de un premio especial por estar dentro de los 3 primeros lugares.
Este reconocimiento nos posiciona como líderes en la divulgación de antecedentes sobre cómo la organización está siendo dirigida y controlada, en favor del desarrollo sustentable, a nuestros grupos de interés.
6º lugar en la categoría Líderes en Inversiones Responsables.
Esta categoría tiene relación con la calidad de la información divulgada por los inversionistas sobre su gestión de las inversiones responsables.
N° 32 en Merco Talento 2019
Por quinto año consecutivo estuvimos presentes en el ranking Merco Talento, que reúne a las 100 empresas que mejor atraen y retienen el talento en Chile, avanzando 57 puestos desde que ingresamos al ranking en 2015.
La medición que se realiza anualmente aborda diferentes aspectos tales como motivación, reconocimiento, valores éticos y profesionales, relación de los colaboradores con sus jefaturas y las oportunidades de desarrollo.
Este resultado respalda el trabajo que realizamos todos los días por ayudar a nuestros afiliados a alcanzar su mejor pensión posible.
Top 10 en Premio al Compromiso con la Integridad 2019
Por segundo año consecutivo estamos dentro de las 10 mejores empresas en el Premio al Compromiso con la Integridad del XIII Barómetro de Valores y Ética Empresarial, reconocimiento entregado por Fundación Generación Empresarial y Diario Financiero.
El premio se otorga a empresas cuyos resultados sobresalen en un estudio que combina percepción de colaboradores y el análisis de información objetiva en torno a la cultura ética de las empresas.
La integridad es uno de nuestros valores corporativos, por lo que nos llena de orgullo haber sido destacada como una compañía comprometida con hacer lo correcto.
1er lugar Premios Lealtad 2018 en la categoría AFP
Este ranking es realizado por Alco Consultores utilizando la metodología internacional Net Promoter Score, comúnmente conocido como NPS.
El NPS es una métrica de lealtad basada en la disposición de un cliente a recomendar un producto o servicio.
La lealtad de nuestros clientes es sin duda un factor clave para el crecimiento de la compañía, pero más importante aún, demuestra que nuestros clientes valoran nuestros esfuerzos por entregarles la mejor asesoría y experiencia.
Reconocida como Best Place to Innovate 2018
Cuprum fue la única AFP que integró por segunda vez el ranking final de las empresas más innovadoras de Chile, Best Place to Innovate, en su quinta edición.
Esto es un importante reconocimiento al trabajo de muchos equipos que día a día están pensando cómo acercarnos a nuestros afiliados y ofrecerles herramientas para facilitarles la vida. Para nosotros, innovar es pensar desde la mirada del cliente y esforzarnos por responder a sus necesidades.
El ranking es una iniciativa conjunta entre GFK Adimark, el Centro de Innovación, Emprendimiento y Tecnología (CIET) de la UAI, la Escuela de Negocios UAI y Best Place to Innovate.
Reconocida en el Ranking IMAD 2018
Mujeres Empresarias y la Dirección de Estudios Sociales (DESUC) realizan un ranking que busca promover el desarrollo laboral de las mujeres y su promoción en la alta dirección de las compañías más relevantes que operan en el país, donde obtuvimos la posición n°13 en el listado general de empresas, y n°3 entre empresas del sector financiero.
Esto refleja nuestro compromiso con la promoción de la diversidad interna, y particularmente, de la igualdad de género en todos los niveles de la compañía.
